CONDICIONES MATRICULACIÓN EDUCA UNIVERSITY

Las presentes condiciones de compra, junto al formulario web de pedido que se envía al aceptarlas, suponen el contrato entre Educa University, B.V. (en adelante, el Centro) y cualquier usuario que realice una compra o matriculación en acciones formativas (en adelante, el Cliente o Alumno) a través de www.educa.university (en adelante, el Sitio Web).

Al enviar su solicitud deberá activar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”, que aparece junto al formulario. Al marcar esta casilla, el Cliente manifiesta haber leído las presentes condiciones, declara aceptarlas y otorga su consentimiento expreso a todo el contenido del contrato en la versión publicada en el momento de su aceptación, comprometiéndose sin reservas a su cumplimiento.

1. Identificación de las partes

El Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:

• Nombre Comercial: Educa University, B.V.

• Domicilio: Weteringschans 165-C, 1017 XD Amsterdam

• Registro KVK: 87142104

• Número VAT: NL864215873B01

• Teléfono: _______

• Email: business@educa.university

El Cliente queda identificado a través de los datos facilitados en el formulario de pedido o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos.

El Cliente manifiesta ser mayor de 18 años de edad, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, el Cliente declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.

2. Objeto

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en la acción formativa seleccionada por el Cliente de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

3. Descripción de los productos y servicios

Por medio de la presente página web se va a poder contratar diversas acciones formativas de entre un extenso catálogo seleccionado de acciones formativas pertenecientes a todas las empresas que conforman el Grupo Empresarial Educa Edtech, en colaboración con multitud de Universidades.

En el Sitio Web se ofrecen acciones formativas (Cursos y Masters) en modalidad a distancia u online. Las acciones formativas en modalidad “a distancia” son aquellas en las que se entrega al alumno unos materiales didácticos (normalmente, libros, cuadernos de ejercicios, pruebas de evaluación en papel) para el estudio y el desarrollo del curso, debiendo remitir al Centro por correo postal las pruebas de evaluación que en cada caso se hayan establecido. En la modalidad “online” los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma online a través de la cual el Alumno podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación.

El Alumno contará con un servicio de tutorías prestado por docentes y personal técnico del Centro para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación con profesores y tutores serán el teléfono, correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online. Si una acción formativa no incluye el servicio de tutorías anteriormente descrito se indicará expresamente lo contrario en la ficha con la información de ese curso del Sitio Web.

En la ficha individual de cada acción formativa se informa de su modalidad “a distancia” u “online”, precio, los materiales en formato físico que se entregan, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario así como otras características relevantes para la realización de curso.

A la finalización de la acción formativa contratada, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el Alumno obtendrá un título expedido por la Universidad. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada acción formativa como en la información proporcionada por el personal del Centro, se indicará en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Alumno.

Asimismo, el personal docente posee competencias exclusivas sobre la superación o suspensión de las distintas pruebas y proyectos planteados a los alumnos. En ningún caso, el pago de la acción formativa conlleva la expedición y envío del diploma acreditativo, pues esto se encuentra supeditado al cumplimiento de la totalidad de los requisitos previamente comunicados por los profesores.

Los programas formativos que requiriesen la realización de un Proyecto o Trabajo Final, no se encuentran sujetos a un plazo máximo de corrección por parte de los tutores y, por ende, el personal docente, teniendo en cuenta sus competencias y nivel de dedicación y excelencia en su trabajo, gozan de total libertad académica y profesional por parte del Centro para dedicar el tiempo necesario e indispensable que les permita garantizar la originalidad, coherencia y cualesquiera otros atributos que debe reunir un Proyecto de tal magnitud.

Por otro lado, El Centro comunicará al alumno el plazo máximo del que dispone para finalizar la acción formativa en la que se hubiere matriculado.

Una vez finalizado el plazo correspondiente, el Alumno dispondrá de una prórroga gratuita a contar desde la fecha de finalización prevista. Transcurrido dicho plazo sin que haya superado los requisitos comunicados por el personal del Centro, la acción formativa se dará por concluida sin emisión de la titulación correspondiente, manteniendo el acceso del alumno al campus online en modo de estricta consulta, sin posibilidad de realizar progresos ni enviar tutorías.

Del mismo modo, será requisito previo e indispensable para la finalización de las acciones formativas cursadas por los alumnos, así como para la expedición y envío de su titulación, el haber superado el periodo mínimo de formación, siendo éste de UN día por cada 8 horas del programa formativo en cuestión.

No obstante lo anterior, el Alumno dispondrá de un plazo máximo para la finalización de la acción formativa en la que se haya matriculado. Transcurrido dicho plazo sin que haya realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por concluida sin emisión de titulación. En tal caso, el Alumno podrá solicitar una prórroga de su matrícula por un plazo adicional de la misma duración que la establecida inicialmente para la acción formativa, con posibilidad de realizar las evaluaciones y acceder al título acreditativo, todo ello previo pago en concepto de renovación de tasas.

Las Acciones Formativas cursadas a través de la Formación Continua para trabajadores y empresas, no incluyen prórroga adicional gratuita. Una vez finalizado el plazo máximo fijado por el Centro sin haber superado los requisitos inherentes a tales programas formativos, los alumnos podrán ampliar su acción formativa mediante el pago de la tasa académica comunicada por el Centro.

4. Proceso de Compra

La contratación de una acción formativa se realiza mediante los siguientes pasos:

• Cualquier usuario puede acceder a la información y precios de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.

• Antes de realizar una compra o pedido, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.

• Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente online, el Cliente debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago sin intereses. Para más información, consultar el apartado “Formas de Pago” de las presentes condiciones.

• Para poder formalizar el proceso de compra, el Cliente deberá marcar la casilla de “Acepto las Condiciones Generales” que enlazan al presente texto. Al marcar dicha casilla el Cliente declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.

• Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un técnico de formación del Centro contactará con el Cliente por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula, la forma de pago y el envío de materiales si procede.

Durante todo el proceso de compra el Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Cliente.

5. Envío

Si la acción formativa incluye materiales didácticos en formato físico, se procederá a su envío, mediante empresa de mensajería, en un plazo de 24 a 48 horas desde la confirmación de los datos de acuerdo con el apartado “Proceso de Compra” de las presentes condiciones. El precio de los productos incluye IVA, transporte y entrega a domicilio. Para los envíos internacionales, este plazo de entrega podrá ser mayor.

Los envíos se realizarán a la dirección facilitada por el Cliente en el proceso de matriculación. El Cliente será responsable de la exactitud de los datos para la dirección de entrega. El horario de entrega que el Cliente que elija (mañanas o tardes) será orientativo, no pudiéndose garantizar que se produzca necesariamente en la opción de preferencia, aunque el Centro ofrecerá al Cliente una alternativa en caso de que no fuera posible entregarlo en las condiciones solicitadas. Ante cualquier demora en la entrega de envíos, el Cliente deberá contactar con el Centro lo antes posible para que éste pueda ofrecerle una solución a la incidencia. Para notificar este tipo de incidencias el Cliente deberá utilizar cualquiera de las formas de contacto del apartado 1 de las presentes condiciones.

Los materiales que puedan incluirse en el curso (por ejemplo, maletines, bolsas, bolígrafos, tablets, etc.) tienen el carácter de obsequio y no forman parte de la prestación principal de servicios docentes contratada por el alumno/a. Por tanto, la empresa no está obligada a ofrecer garantías sobre el correcto funcionamiento de tales productos.

6. Desistimiento

De acuerdo con el artículo 9 de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, por la que se modifican la Directiva 93/13/CEE del Consejo y la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo y se derogan la Directiva 85/577/CEE del Consejo y la Directiva 97/7/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, el Cliente podrá ejercer su DERECHO DE DESISTIMIENTO en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de formalización de la matricula o, en su caso, desde la fecha de recepción de los materiales didácticos para acciones formativas en modalidad “a distancia”. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, siendo suficiente que el Cliente comunique al Centro su voluntad, dentro del plazo señalado anteriormente, indicando su nombre, dirección completa y , si dispone de ellos, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico, pudiendo utilizar para ello el formulario de desistimiento disponible Aqui y enviándolo al correo business@educa.university, o bien procediendo a la devolución de los materiales didácticos recibidos indicando en el envío su declaración inequívoca de desistir e identificando número de factura o datos personales utilizados en la matriculación a la siguiente dirección: Weteringschans 165-C, 1017 XD Amsterdam.

Cuando se hubieran entregado materiales didácticos, el Cliente deberá devolverlos en perfectas condiciones, siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución, al igual que los desperfectos de dichos materiales.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento por el Cliente, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas por éste en el plazo máximo de 14 días naturales, cancelándose la matrícula y el acceso del Cliente al servicio de tutorización y de plataforma online de la acción formativa. No obstante, lo anterior, y en el caso de acciones formativas “a distancia”, el Centro podrá retener el reembolso de las cantidades hasta que no haya recibido los materiales didácticos a devolver por el Cliente.

Si el Cliente hubiera realizado en su integridad la acción formativa, habiendo remitido las pruebas de evaluación para obtener la titulación a fecha igual o anterior a la de su comunicación para ejercer su derecho a desistimiento, no será aplicable tal derecho de conformidad al art. 16, a) de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores.

8. Formas de pago

8.1. Métodos de pago admitidos

• Tarjeta: Podrá abonar el importe total de su compra pagando mediante su tarjeta Visa o MasterCard, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar pagos online.

• Bancontact

• Ideal

• Link

• Sepa_debit

• Paypal: Podrá pagar sus compras mediante la pasarela de pago seguro Paypal que está directamente integrada en nuestra web.

• SOFORT: Transferencia bancaria online.

• Apple Pay

• Google Pay

• Transferencia bancaria: Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria a la siguiente cuenta corriente:

• Titular: EDUCA.UNIVERSITY, B.V

• Banco: RABOBANK

• IBAN: NL12 RABO 0339 2409 46

• BIC/SWIFT: RABONL2U 

• No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

El precio de cada acción formativa se muestra en la ficha individual accesible en el Sitio Web sin necesidad de facilitar datos, registro o matriculación previa. Dicho precio incluye todos los impuestos aplicables y gastos de envío, siendo la cantidad total a pagar por el Alumno. Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Alumno lo solicita al seleccionar el método de pago, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago. El fraccionamiento NO supone intereses o costes adicionales para el Alumno.

El fraccionamiento de pago te dará la opción de elegir la que más te convenga de nuestras opciones de pago disponibles. Como suscriptor de Educa University, se te cobrará una vez al mes en el día en que te suscribiste, hasta cumplir las cuotas seleccionadas. Tienes la flexibilidad de cambiar de plan o cancelar tu suscripción en línea en www.educa.university en cualquier momento, o a través de teléfono _____________ o en el mail business@educa.university

Cuando el Alumno solicite del Centro servicios complementarios tales como la gestión de prácticas en empresas, se deberá tener pagado al menos un 60% del precio total de la matrícula.

Una vez transcurridos los catorce días previstos para el ejercicio del derecho de desistimiento –a contar desde la fecha de formalización de la matrícula-, tanto el estudiante como quien se comprometa al pago, si tal condición recayese sobre tercera persona, se obligan solidariamente a pagar la totalidad del importe de la acción formativa contratada.

Con el incumplimiento de pago de una cuota por el alumno, el Centro se encuentra facultado para reclamar la totalidad de la deuda, tanto de la vencida como de la pendiente. Asimismo, a la cuota que pudiera proceder se le incluirán los gastos bancarios o de gestión que pudieran derivarse del incumplimiento de la obligación de pago, corriendo estos gastos a cargo de las personas obligadas.

El mero hecho de no pagar la matrícula o alguno de los fraccionamientos acordados con el Centro, según los vencimientos establecidos para cada forma de pago, podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso del alumno a los contenidos didácticos y, si procediere, a la anulación de la matrícula y de los efectos que hubiere producido, sin derecho a reintegro.

El Centro exige, como condición previa a realizar una nueva matricula o expedir títulos o certificados, satisfacer las cantidades pendientes correspondientes a cualquier programa formativo matriculado anteriormente, así como de los intereses de demora o gastos bancarios y de gestión que pudieren proceder.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los Derechos de Propiedad Intelectual en y relacionados con el Servicio recaerán exclusivamente en Educa o sus licenciantes. El Cliente solo adquiere aquellos derechos de uso que se otorgan explícitamente en y de conformidad con estos Términos.

Todos los derechos de uso otorgados al Cliente bajo la Suscripción serán no exclusivos, intransferibles, no sublicenciables y únicamente otorgados para uso comercial interno, hasta que el Cliente o Educa los rescindan de acuerdo con estos Términos.

Todos los derechos de uso otorgados al Cliente estarán sujetos a la condición de que el Cliente haya pagado en su totalidad todas las Tarifas aplicables con respecto a la Suscripción. Si se aplica una obligación de pago periódico de uso, el Cliente tendrá derecho de uso mientras continúe cumpliendo con esta obligación de pago periódico.

El Cliente tiene prohibido eliminar o modificar cualquier indicación o crédito de Derechos de Propiedad Intelectual o confidencialidad del Servicio, sitios web, archivos de datos, documentación o materiales divulgados por Educa.

El Cliente reconoce y acepta que Educa puede usar el nombre del Cliente, el logotipo y el caso de uso con fines de marketing.

10. Idioma

Este contrato se formaliza en lengua inglesa. Educa podrá traducir las presentes condiciones, así como la política de privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. No obstante lo anterior, la versión en el idioma inglés será la que prevalezca en caso de conflicto.

11. Protección de datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE), le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento del Responsable Educa University, B.V., (en adelante, Empresa) con domicilio social en Weteringschans 165-C, 1017 XD Amsterdam, con Registro en la Cámara de Comercio de Holanda: KVK 87142104 y número VAT: NL864215873B01, con la finalidad de atender sus consultas y cumplir con las condiciones generales de contratación del servicio. En cumplimiento con la normativa vigente, la Empresa informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

El Centro informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que la Empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico lopd@educa.university

El tratamiento de sus datos personales se encuentra legitimado, una vez haya prestado el consentimiento, conforme al artículo 6.1 letra a) del Reglamento General de Protección de datos. Le informamos que podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico: lopd@educa.university

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

12. Información Confidencial

Sin perjuicio de cualquier acuerdo de no divulgación aplicable, cualquier Información confidencial recibida se mantendrá confidencial y no se divulgará ni utilizará, excepto en la medida en que dicha divulgación o uso sea razonablemente necesario para cumplir con cualquiera de las obligaciones en virtud de estos Términos, o según lo permitido explícitamente. bajo estos Términos.

Los términos de confidencialidad de esta cláusula no se aplicarán a la divulgación de información que:

• está o ha estado disponible públicamente sin incumplimiento de las disposiciones de confidencialidad;

• haya sido o sea posteriormente desarrollado legítimamente sin uso, directa o indirectamente, de la Información Confidencial, u obtenida de fuentes independientes libres de cualquier deber de confidencialidad;

• sea requerido por cualquier tribunal de jurisdicción competente o cualquier organismo judicial, gubernamental, de supervisión o regulador competente.

La carga de la prueba para plantear una de las exclusiones recae en el Cliente que invoca esta exclusión.

Tras la rescisión de la acción formativa, independientemente del motivo de la misma, se destruirá cualquier Información Confidencial sin retener ninguna copia de la misma, a menos que las disposiciones legales (por ejemplo, la administración financiera) exijan una retención más prolongada, en cuyo caso el Cliente deberá continuar observando las medidas de seguridad y medidas de confidencialidad.

13. Ley Aplicable y Fuero

Las presentes condiciones se rigen por la normativa marco europeo en materia de protección de datos, esto es, por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos). En caso de que el Cliente tenga la condición de Consumidor o Usuario de acuerdo con las definiciones de la DIRECTIVA 2011/83/UE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.

El usuario también dispone de un sistema online de resolución de litigios en línea gestionado por la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

El Centro cuenta con Hojas de Quejas y Reclamaciones, las cuales se encuentran a disposición de los usuarios que las soliciten. Para ello, pueden remitir un correo a tales efectos a la dirección de correo: calidad@euroinnova.com